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如何提升信报箱的服务水平

文章出处:信报箱发表时间2018-09-20 21:08

  信报箱以满足用户邮政普遍服务需求为导向,以贯彻《邮政普遍服务》标准、提升邮政普遍服务水平为落脚点,以技术和投递方式革新为创新点,全面整合了信件、报纸、包裹等邮政普遍服务业务,优化了传统信报箱和智能快递柜功能,既满足一户一箱要求,又实现了绿色智能的邮政普遍服务。此次共布放信报箱设备5套,包含信报格口816个,包裹格口216个,基本实现了对社区用户的全覆盖。

  信报箱的应用实现了邮政普遍服务创新。一是服务模式创新。信报箱融入了信件、报纸、包裹等邮政普遍服务需求,以全天候智能化服务,推出了社区邮政普遍服务的新模式。二是投递方式创新。信报箱采取按址投递和按报刊种类投递两种方式,投递员可通过多个门牌地址或报纸、期刊种类进行批量投递,大幅提升投递效率。按址投递是指投递员按实际地址门牌投递到相应格口,当有未取走记录时,会再次投递在原格口,保证用户只打开一次格口。按报刊种类投递是指针对定期订阅的报刊,信报箱的系统与报刊订阅数据进行对接,通过算法与信报箱三级地址自动匹配到户后,投递员根据系统数据进行投递。三是技术应用创新。智能信报箱充分利用格口资源,当用户信报格口容量饱和后,系统将自动匹配至包裹副柜的大、中、小格口内,保证一户一个信报箱。同时联合社区物业,核准、采集用户基本信息,通过手机实现到件通知,并且实时记录、回传投件及取件信息,进行可视化跟踪监控和逾期件超期提醒、信报格口灵活匹配等智能化功能。

  现在,我们下一步将继续督促邮政企业推广应用信报箱,以绿色、智能化服务全面提升邮政普遍服务水平。满足客户的需要。

 

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